Información general
Estos Términos y Condiciones rigen los servicios proporcionados por Nina & Rocky, S.L. (en adelante, "la Compañía"). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos.
Servicios ofrecidos
Nina & Rocky ofrece diversos servicios de hospitalidad y bienestar, que incluyen, entre otros, servicios de mayordomo, sumiller, bienestar y conserjería. Los detalles específicos sobre cada servicio, incluidos los precios, se pueden encontrar en nuestro sitio web.
Precios
Todos los precios se cotizan en euros, incluidos los impuestos, y están sujetos a cambios. La Empresa se reserva el derecho de modificar su estructura de precios. La tarifa por hora para asistencia a través de mensajes, WhatsApp, correos electrónicos y SMS es de 35 euros. Esta tarifa también se aplica a cualquier información detallada solicitada por correo electrónico, la cual será descontada en caso de que se confirmen más servicios. Todos los precios de las empresas externas serán especificados a los clientes y, una vez confirmados, se consolidarán en una sola factura.
Términos de pago
El pago se solicita de la siguiente manera: 50% en el momento de la confirmación y 50% al momento de la llegadaLos métodos de pago aceptables incluyen tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, efectivo y cualquier otro método especificado por la Empresa. No se aceptan tarjetas de crédito American Express y Diners. Los servicios adicionales solicitados durante la estancia se cobrarán en el momento de la solicitud. La membresía en el club anual y el club semanal incluye todas nuestras tarifas de conserjería, pero excluye los servicios de mayordomo, sommelier, limpieza y bienestar. No incluye cargos por pernoctación, recorridos en helicóptero o reservas de jets privados. La Empresa requerirá facturas oficiales con la dirección de facturación o el número de pasaporte/VAT de los clientes.
Politica de cancelación
En caso de cancelación dentro de un mes, se reembolsará el depósito menos 35 euros de nuestra tarifa por hora. Para cancelaciones realizadas una semana antes, 50% del deposito será reembolsado. En caso de cancelación 48 horas antes del servicio programado, la empresa retendrá el depósito completo.
Responsabilidad
La empresa no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de sus servicios. Los clientes son responsables de garantizar la seguridad y legalidad de sus locales y actividades.
Protection de datos
La empresa se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Los datos personales se procesarán de acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles. La empresa proporcionará a los clientes un formulario para firmar sobre la protección de sus datos.
Cambios en los Términos
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los clientes serán notificados de cualquier cambio significativo a través de correo electrónico o en nuestro sitio web.
Ley aplicable
Estas condiciones generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.
information de contacto
Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a estos Términos y Condiciones, comuníquese con nosotros en:
Nina & Rocky, S.L.
C/ Arxiduc Lluis Salvador, 12 - 07179 Deià (Illes Balears)
Email: [email protected]
